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達人教考空服員必知17件事
擔任空服員，可說是許多人心中的天空夢，在近期所Cheers雜誌公布的「新世代最嚮往企業調查」之中，長榮航空與中華航空也入選前10名。今年長榮航空預計在台招募600位空服員，酷鳥、威航等航空，也陸續釋出空服員招募名額，讓許多求職者蠢蠢欲試。
經營空服員考生培訓事業多年，同時也做為香草、樂桃等多間航空公司在台招募夥伴的愛爾航空培訓機構，其創辦人林佩莉、講師莊蕙謙、林昕雅，本身都有著豐富的空服員經驗，並且也曾協助許多考生順利考上空服員。
▲（左起）愛爾航空培訓機構林昕雅、莊蕙謙、林佩莉。
創辦人林佩莉本身是中華航空空服員，有過多本空服員相關著作；莊蕙謙曾經擔任過長榮、遠東、澳門等航空公司的空服員，林昕雅則是全台灣首位加入中東籍航空公司的空服員，各自有所擅長的領域。三位達人也與《ETtoday新聞雲》的讀者分享自己的經驗，讓更多有意加入航空產業的考生，更加了解高雄美語補習班推薦空服員的職業，並且有機會一圓天空夢。
1.如何找到適合自己的航空公司？
各家航空公司各有企業文化以及主要服務範圍，考生可以事先多加了解企業背景。有些航空公司重視整體性團隊，有些區域性、低成本航空公司，則重視空服員鮮明、活潑的個人特色。另外航空公司的航線、制服、薪資，也都各有不同。
▲長榮航空在2016年估將招募600名新血。（圖／長榮航空提供）
2.近年平均每年航空公司的職缺有多少人？
每年平均約有1,000個職缺，其中華航、長榮等航空公司的職缺最多，但是每次報考也都有5,000名以上的競爭者，競爭激烈。其他如阿聯酋航空、威航、酷鳥、香港快運等航空公司，也陸續在台有招募空服員。
3.考生如何得知招考資訊？
部分航空公司會於官網逐批公布招考資訊，有些則是一次公布全年、全球的招考計劃。因此也會有考生會規劃參與多個國家的報考計劃。
▲各家航空公司的空服員，往往也是航空公司的門面及招牌。
4.空服員的薪水
薪水主要是以底薪，加上飛行加給、外站津貼做為計算，高雄美語補習班推薦各家計算方式略有不同。台籍航空公司約為5～6萬元起，新航約為7萬元起，中東籍航空公司高雄美語補習班推薦則為8～11萬元起。
5.預先的心理建設
看似光鮮亮麗的空服員，其實是一項高度挑戰性的工作。不僅要服務機上的旅客，同時還有負擔協助維護飛安等工作。因此達人們也表示，若抱持著「可以環遊世界、有免費機票可以拿、釣金龜婿」等心態者，不建議報考空服員。
▲最初的書面審查資料，也往往決定考官的第一印象。（圖／復興航空提供）
6.書面審查資料
從第一印象的書面審查資料，便會決定是否可以進入高雄美語補習班推薦複試關卡。因此繳交的個人照片（全身照、大頭照、生活照）非常重要，要認真拍攝。若要報考多家航空公司，則可以拍攝通用的規格及風格，以節省多次拍攝的開銷。
7.外語能力
英語能力是空服員招考的最基礎門檻。通常亞洲的航空公司需要多益560～600分以上，外籍航空為700分以上。因此達人建議至少都要有700分以上的基礎為佳。
▲外文能力是空服員的重要基礎能力之一。
8.外表儀容
達人指出，隨著時代變化，「身材高挑＋雙眼皮＋包頭」已經不再是空服員招考中的必勝關鍵。如何找到適合自己的妝容、展現適合公司的風格才是重點。達人表示，有些航空公司喜歡貴氣，有些喜歡親切型的組員，各有不同，考生要懂得同其所好。
另外也曾有航空公司指定考生穿著運動服、脫高跟鞋與絲襪，目的便是要求看見最真實的考生。但達人也提醒，通常身上有刺青、過多的耳洞、太明顯的傷疤，對於應考也會比較不利。
9.空服員都有身高限制？
部分航空的空服員目前已無身高限制，但仍有「觸及高度」的限制，通常是裸足雙手可碰及208～213公分以上。若是觸及高度較低的考生，達人建議可利用瑜珈課程放鬆筋骨，通常可增加2公分的觸及高度。
▲部分航空公司會測驗觸及高度，可利用瑜珈訓練來增加高度。
10.面對面試，該如何裝備自己？
除了英語能力外，由內至外的人格特質，高雄美語補習班推薦也是評審的關鍵。各家航空公司各有喜好的類型，考生要了解自己的優缺點，找對自己的戰場。達人甚至也透露「面試的題目，不是真正的考題」。
在考場上，考官可能會提出一連串尖銳的問題，透過問題去了解考生的抗壓性、幽默感與應答能力。莊蕙謙就曾經面對被考官當面嫌棄「太老又太胖」，林昕雅則被嫌棄「補牙牙套不好看」，但兩人都是透過及時的巧妙回答，展現出自己爭取職缺的毅力及機智。例如林昕雅面對補牙的質疑，就是回應考官：「等我下周換掉牙套之後，會漂亮到連自己都會忘記補過牙齒。」用幽默感及時化解危機，最終均成功通過了面試。
達人就指出，空服員是需要面對大量客人的服務業，因此當考生面對批評時，要適時展現自己的反應與抗壓性，才能夠扭轉劣勢，並讓考官留下良好的印象。
11.如何為自己加分？
通常有護理背景、擁有第二、第三外語能力專長、調酒侍酒專長等背景，在應考時都有機會獲得加分，若有服務業背景、獲得競賽獎項、參與社團經驗等等，對於分數也會有所幫助。
▲面對考官時的抗壓力與個人特色，往往是致勝的關鍵。
12.面試時的考試內容？
除了考官應答之外，各家航空公司也會依照企業文化而安排不同的考題。有些會有小組討論、遊戲、才藝表演、奧客模擬、外文測驗等考題內容，另外也會透過走台步來檢視考生。
13.外籍航空的企業特色？
比起外貌，外籍航空通常更注重個人的能力、特色，除了要有良好的外文能力外，外籍航空公司組員組成的內容，彷彿一個小型聯合國，如何學習與不同國家、文化的同事相處，便成為工作的一大重點。以林昕雅曾任職的巴林海灣航空公司為例，共有來自120多個國家的空服員，曾經一架客機上共有11個國籍的空服員。
▲韓籍真航空空服員。
14.駐外的空服員，有什麼額外的福利？
由於各家航空公司的基地不同，因此組員需長住在香港、新加坡、日本等地。航空公司多會提供宿舍或是租屋津貼，以及每年的返鄉機票。
15.當空服員有什麼福利？
除了有機會探索世界外，公司多會提供空服員購票優惠，但僅限於本人或家屬使用；另外在航空公司合作的特定商店、飯店，會有另外的優惠。
▲企業形象較活潑的航空公司，通常也會尋找比較外向、開朗的組員。（圖／翻攝自桃園國際機場粉絲專頁）
16.空服員常見的職業傷害？
空服員最常需要克服的問題，便是需要不斷調整時差，還有經常在假日時無法與親友共同度過，在工作辛勞之中，特別容易想家。
另外協助旅客放置行李、在機艙內不斷奔走，對於背部、腿部，也都容易造成職業傷害。組員們總會自嘲自己是「走路去東京、跑步去阿姆斯特丹」，由此可見雙腳的壓力。另外每次飛行所需面對的英文簡報，對於外文能力較差的組員來說，也是極大的精神壓力。
17.想要考上空服員，一定得要補習？
達人表示，若是本身已經同時俱備良好的外語、溝通應答等能力基礎，屬於天生適合空服員一職的人，的確可利用自修方式順利考上，補習則是可加快準備的效率。但若是能力較為中等者，則可利用補習等方式，掌握考試的技巧、強化個人的能力。
隨著網路發達，坊間有大量的空服員補習班、讀書會、學姊經驗分享會等活動，達人們也建議考生要多加謹慎挑選內容、成員，才能找到適合自己的準備方式。跟歌學英文：太陽的後裔You Are My Everything
歌曲簡介：
《太陽的後裔》是韓國KBS電視台於2016年2月24日起播出的水木迷你連續劇，由李應福導演，金恩淑、金元錫編劇，宋仲基、宋慧喬、晉久、金智媛主演 。該劇主要講述了特戰部隊海外派兵組組長劉時鎮和外科醫生薑暮煙，在韓國和派兵地區之間往返相愛的故事。
《you are my everything》是韓劇《太陽的後裔》中的插曲的英文版，聽聽吧！
如果你有喜歡的英文歌曲，告訴小編吧，說不定明天推薦的歌曲就是你的最愛哦！
歌詞及翻譯：
You Are My Everything - Gummy
作詞： Sharon
作曲： ？？
When I see stars， I think of you
當我仰望星空時我想起了你
then I always pray for you
然後我默默的為你祈禱
And I know what my heart was made for
我知道我的心在想什麼
To love you
愛你
Forevermore
直到永遠
when I feel you in my heart
當我感覺你在我心中
then I hear your voice from your eyes
我聽見了你的聲音看見了你的眼睛
I『ll always love you
我會永遠愛著你
And i『m waiting for you until the end of time
我等待著你直到時間的盡頭
here I am way to you
在這裏 我來了
I hope that someday you will realize
我希望有一天你會明白
That I can see forever in your eyes
在你眼中我可以永遠看到
And I』m wishing my dream will come true
我希望我的夢想會成真
I am lost without you
沒有你我迷失了自我
You are my everything
你是我的全部
when I feel you in my heart
當我感覺你在我心中
then I hear your voice from your eyes
我聽見了你的聲音看見了你的眼睛
I『ll always love you
我會永遠愛著你
And i『m waiting for you until the end of time
我等待著你直到時間的盡頭
here I am way to you
在這裏 我來了
I hope that someday you will realize
我希望有一天你會明白
That I can see forever in your eyes
在你眼中我可以永遠看到
And I』m wishing my dream will come true
我希望我的夢想會成真
I am lost without you
沒有你我迷失了自我
You are my everything
你是我的全部
Isn』t it clear to see
看不清楚
You belong with me
你是屬於我的
We are meant to be
我們是命中注定的
In love eternally
永恆的愛
My love
我的愛
here I am way to you
在這裏 我來了
I hope that someday you will realize
我希望有一天你會明白
That I can see forever in your eyes
在你眼中我可以永遠看到
And I』m wishing my dream will come true
我希望我的夢想會成真
I am lost without you
沒有你我迷失了自我
You are my everything
你是我的全部
來源：口袋英語精選微信的公眾賬號
英文從來沒贏在起跑點的他，如何成為英語口譯員？學習秘訣大公開
「我從來不覺得學英文是一件容易的事。」從小沒補習，小學四年級前，Howard只知道A到Z長什麼樣子。國一，有同學不用念書就可以拿 100分，他卻連老師說「翻到課本第幾頁」都聽不懂，懸殊的實力差距令他大受打擊，下定決心要改變。
他開始每天早上六點爬起來收看公視的英文節目，跟著電視上的老師練習說英文，他們每說一句，他就跟著說一句，一邊模仿他們的語氣、發音、咬字。「學英文不能只是自顧自地說，而是要 把耳朵打開。」他說。「模仿是非常重要的一步，據說就連歌神張學友都會在後台模仿各家歌手的唱法呢！」
看什麼書對英文最有幫助？
想增進英文能力，Howard建議可以從暢銷書入手。沒有文學作品那麼深奧難解，又可以學到生活中的用語，遇到看不懂的段落還可以拿中文版來對照。
以當時很喜歡的一本小說Tuesdays with Morrie為例，文字淺白，可以輕鬆享受閱讀的樂趣。「有興趣比較看得下去啊，」他說。最好的例子：高三時，他為了搶先知道故事結局，買下了英文版的《哈利波特：死神的聖物》(Harry Potter and the Deathly Hallows)。那是他當時看過最厚的一本英文書，內容長達700多頁，充斥著單字和專有名詞，雖然閱讀過程中的辛苦現在回想仍心有餘悸，但最後還是堅持看完了。
1個單字最多聽7遍
大一剛進入外文系的Howard，就遇上兩大挑戰。教授要求他們念TIME雜誌，裡面充滿了他從沒接觸過的政治、經濟、知識和美式俚語，甚至「單字全部查完了，還是看不懂」，只能透過抄錄佳句，一邊抄一邊理解。
另一門英文聽力課，每週都要聽寫BBC News。 當時，短短一分鐘的新聞，卻往往要花半個小時到一個小時寫逐字稿，因此，每到了上課的前一天晚上，整個系的同學都拼命的在聽BBC News。教授教給他們的心法是--一個單字給自 己七次的機會。如果聽了七遍還是不知道意思才可以劃底線留白。這樣反反覆覆聽，一來可以培養耳朵的敏銳度，二來也可以練習文法。
到Disney World打工，學到「Real Life English」
升大三的暑假，Howard從兩百人的甄選中脫穎而出，得到佛羅里達Disney World的夢幻打工機會。當時他的室友是非裔美國人，最常掛在嘴邊的話就是have a nice one! 剛開始Howard聽了覺 得很疑惑，為什麼不是have a nice day或者have a nice time。但當他把教室裡學的那套英文搬出來時，美國人反而覺得和他說話很乏味，講沒幾句就跑去看電視。「這時候我才發現，以前學校老師教 的是school English，跟真實世界用的real life English是不一樣的。例如，以前課本上都教我們說 very quickly，但老美其實都說real quick。」
打工期間，他被安排到全球最大的Disney store工作，跟遊客打招呼、結帳、逗小孩子玩都是工作內容。尤其是在跟同事形容客人需要的商品時，從形狀、顏色、材料都要鉅細靡遺的用英文描述，是很好的口說練習。但初出茅廬，他也曾經鬧過英文笑話，想跟客人說「we are out of this shirt」，卻不小心說成「we are out of this shit」，非常地糗。
好英文 = 適當的場合 + 適切的語彙
什麼算是好的口譯？ Howard認為，就是在適當的場合，用適切的語彙溝通。在正式的場合要用專業的字彙，在比較輕鬆的場合則要用比 較輕鬆的語氣，最重要的是要符合客戶要求，達到最佳溝通效果。
口譯這一行特別容易碰到各種突發狀況。Howard談到他印象深刻的幾個案件，一個日本講者應該用英文演講，卻突然講起中文，發音不 清，把「防災技術」講得像「防災激凸」。口譯員當然也會錯，例如 有一次影展，他不小心把德國導演的fox誤聽成frog青蛙，被底下的 聽眾當場舉手糾正。類似情形發生時，口譯員都需要一一接招。
有口音很性感
進入職場後，Howard越發感受到，語言最重要的是能夠清楚的傳達自己的意思。只要發音正確、內容充實，不會讓聽的人誤會，就算有 口音也無妨。
他舉了一個去德國交換期間的小故事--德國教授用帶有濃濃德文腔的英文對他們說：Accent is sexy!雖然聽的時候不大相信，但是後來卻越來越認同。台灣人總認為被別人聽出accent是一件很遜的事，但認真想來，口音其實是你的一部分，代表你會另一種語言，背後含有 很深厚的文化?意。如果用歌唱的比喻，就是說不同的身份、環境會造就每個人獨一無二的唱腔。So yes, accent is sexy!
Howard的閱讀指南
1.第一本英文小說，可以從童書、青少年小說下手
圖說明
《Sideways Stories from Wayside School》 Louis Sachar, Julie Brinckloe (ILT) 著
2.暢銷書：沒有文學作品深奧，可以學生活用語，看不懂還可對照中文版
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《Tuesdays with Morrie》 Mitch Albom著
圖說明
《Harry Potter and the Deathly Hallows》J. K. Rowling著
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